FAQ - Vanliga frågor

Vad är Hjärtetrollens Djurhjälparklubb?

Det är ett fysiskt månadspaket som skickas hem till dig. Varje paket innehåller en saga, trygghetskort, en naturmagisk gåva, en berättelse om en djurorganisation som får stöd och en liten bonusöverraskning.

Vem passar klubben för?

För barn, vuxna och alla som älskar djur. Paketet är skapat för att stärka empati, trygghet och omtanke — och för att göra något gott tillsammans.

Hur fungerar donationerna?

En del av intäkterna från varje paket går till att stötta djur genom utvalda organisationer. Du får ett kort i paketet som berättar vilken organisation som får stöd den månaden.

Kan jag beställa ett enskilt paket utan att bli medlem?

Ja! Du kan både bli medlem och få paket varje månad — eller beställa ett enskilt paket när du vill.

När skickas paketet?

Paketet skickas i början av varje månad. Beställer du mitt i månaden får du månadens paket direkt, så länge lagret räcker.

Vad kostar det?

Priset står i webbshoppen och gäller per månadspaket. Ingen bindningstid — du kan avsluta när du vill.

Vad innehåller paketet?

Varje månad får du:

  • Tryckt saga

  • Tre trygghetskort

  • Symbolisk naturmagisk gåva

  • Djurhjälparberättelse

  • Bonusöverraskning

  • Fysiskt paket hem i brevlådan

Kan jag ge paketet som gåva?

Ja! Paketet är perfekt som present till barn, djurälskare eller familjer som vill göra något gott tillsammans.

Passar paketet alla åldrar?

Ja. Sagorna är skrivna för barn, men trygghetskort och naturmagi uppskattas av både barn och vuxna.

Hur avslutar jag medlemskapet?

Du kan avsluta när du vill via din beställningsbekräftelse eller genom att kontakta oss. Ingen bindningstid.

Vad är Hjärtetroll.com?

Hjärtetroll.com är en liten naturmagisk butik och sagovärld fylld av trygghet, omtanke och berättelser. Här hittar du sagor, trygghetskort, illustrationer, magiska paket och klubbar som stärker barnens känslor och sprider värme till både människor och djur.

Vem står bakom Hjärtetroll?

Hjärtetroll skapas av Rebecca, som kombinerar naturmagi, illustrationer, sagoberättande och empati för att skapa produkter som ger trygghet och glädje i vardagen.

Vad säljer ni?

På Hjärtetroll.com hittar du:

  • Sagor och trygghetsmaterial

  • Trygghetskort och affirmationer

  • Illustrationer och naturmagiska bilder

  • Fysiska månadspaket

  • Djurhjälparklubben

  • Specialpaket för barn, vuxna och djurälskare

  • Kläder
  • Hem & Sånt

Går en del av intäkterna till djur?

Ja. En del av intäkterna från Djurhjälparklubben går till att stötta djur genom utvalda organisationer. Du får ett kort i paketet som berättar vilken organisation som får stöd den månaden.

Hur lång är leveranstiden?

Vanligtvis 3–7 dagar inom Sverige.

Har ni digitala produkter också?

Ja! Många sagor, trygghetskort och illustrationer finns även som digitala filer (PDF, ljudfil, bild).

Kan jag kontakta er?

Ja! Du når Hjärtetrollen via kontaktformuläret på sidan eller via e‑post. Vi svarar så fort vi kan.

Hur gör jag en beställning?

Du väljer den produkt eller det paket du vill ha, lägger det i varukorgen och följer betalningsstegen. Allt sker tryggt via Webadors betalningssystem.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Du kan betala med kort, Swish eller andra betalningsalternativ som Webador erbjuder

Hur lång är leveranstiden?

Fysiska produkter skickas vanligtvis inom 3–7 dagar inom Sverige. Digitala produkter levereras direkt till din e‑post.

Skickar ni internationellt?

Just nu skickas fysiska paket inom Sverige. Digitala produkter kan köpas från hela världen.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. Digitala produkter har ingen fraktkostnad.

Vad gör jag om något är fel med min beställning?

Kontakta oss via kontaktformuläret eller e‑post så hjälper vi dig så fort vi kan.